Seiva répond à vos questions
f.a.q
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Il est possible de payer sur le site de Seiva par carte bancaire ou par PayPal.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.
Elle prend en charge uniquement toute pièce abîmée, défectueuse ou incorrecte, hors livraison.
Veuillez envoyer un mail à contact@seivacasa.fr pour débuter la demande de retour et remboursement.
Merci d’y inclure les informations suivantes:
• Numéro de commande
• Preuve d’achat
• Vidéo ou photos du produit concerné
• Adresse de livraison complète
• Numéro de téléphone de contact
Un retour de traitement vous serez fait dans un délai de 14 ouvrables maximum.
Un courrier électronique sera envoyé pour vous confirmer le traitement de votre demande et la réponse de retour et remboursement associée.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement la livraison est accessible au pays suivants: France & UE.
En cas de souhait de livraison dans un autre pays merci de nous écrire à contact@seivacasa.fr
Nous ferons au mieux pour répondre à votre demande et faire en sorte que l’univers Seiva arrive jusqu’à chez vous.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Nous nous engageons à réaliser la mise sous colis de votre pièce dans un délai de 4 à 7 jours. Ensuite, le délai de livraison estimé dépendra du choix de transporteur réalisé lors du passage de votre commande.
MONDIAL RELAY: 3 à 5 jours ouvrés vers la France / 3 à 6 jours ouvrés (délai indicatif, hors traitement en douanes) vers les autres pays.
COLISSIMO: 2 à 3 jours ouvrés vers la France / 3 à 8 jours ouvrés (délai indicatif, hors traitement en douanes) vers les autres pays.
Seiva s’intègre t’elle dans une démarche environnementale ?
Seiva est une Maison de Décoration qui prône le respect de l’environnement, la valorisation de l’artisanat et la beauté de l’existant en proposant des pièces singulières et des objets antiques de seconde main UNIQUEMENT. Un pari pour l'avenir, à la fois éthique et poétique.
Lors de ses projets auprès des particuliers et des professionnels, notre Décoratrice d’Intérieur travaille en étroite collaboration avec des artisans passionnés partageant ces mêmes valeurs symboliques. Elle met un point d’honneur à l’utilisation de matériaux naturels, bio-sourcés et durables.